남양주시는 민원담당공무원을 대상으로 지난 14일부터 15일까지 이틀간친절한 서비스 실천능력을 높이기 위하여 조안면 유기농테마파크에서 ‘고객만족 직문직답’ 친절 워크숍을 실시했다.

 이번 워크숍은 단순한 친절지식 습득에서 벗어나, 현장에서 발생되는 다양한 민원사례를 중심으로 토론하여 해결방안을 제시했으며,
또한 그 사례들을 공무원과 고객입장에서 직접 역할연기를 하는 체험적 교육을 실시했다.

 교육 참여자들은 “역할연기를 통해 실질적인 민원응대법을 체득하였으며, 고객의 입장을 한번 더 생각해보는 좋은 교육이 되었다.”고 피력했다.

 남양주시 관계자는 시민들에게 더욱 더 빠르고 친절한 행정서비스를 제공하기 위하여 지속적으로 노력하겠다고 밝혔다.